Trocas e devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Compras feitas pela internet têm direito de arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pela mesma forma de pagamento combinada no atendimento.

2. Como solicitar

• Fale com a loja pelo WhatsApp oficial informando o pedido e o motivo (arrependimento, defeito ou troca de tamanho).
• Combinamos a logística de devolução no atendimento.
• O produto deve estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas e na embalagem original.

3. Produto com defeito

Se a peça chegar com defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para reclamar (art. 26 do CDC, produtos não duráveis). A loja resolverá por reparo, substituição ou restituição do valor, conforme o caso e a legislação.

4. Troca por tamanho

Quando houver o tamanho desejado disponível em estoque, fazemos a troca por tamanho mediante contato no WhatsApp, com o produto nas condições do item 2. Os custos de envio da troca são combinados no atendimento.

5. Reembolso

Confirmada a devolução e recebido o produto nas condições descritas, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra, no prazo combinado no atendimento.

6. O que não se aplica

• Produtos com sinais de uso, lavagem ou dano causado pelo cliente.
• Produtos sem etiqueta ou fora da embalagem original.

7. Dúvidas

Qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, fale com a Artigos do Toth pelo WhatsApp ou pelo Instagram @artigosdototh.